西安因你而美

郝飞飞（受访者供图）

4月29日，2022年陕西省庆祝“五一”国际劳动节暨省劳动模范、先进工作者和先进集体表彰大会隆重举行，西安顺丰速运有限公司沣东经营分部富源三路富民路速运营业点收派员郝飞飞，作为省劳动模范代表接受了表彰。

早出晚归、风尘仆仆、走街串巷、雨雪无阻……这些是郝飞飞作为快递收派员的日常。8年来，他配送将近10万件快递，在平凡岗位上用汗水浇灌收获。

不断学习 用优质服务赢得口碑

每天早晨7点，郝飞飞就和同事在营业点开始忙碌起来。经过分拣以及扫描分区后，他要和同事把这些快递安全送往辖区8公里范围之内的商超楼宇，然后再将客户寄送的快递交回公司装车发运。

在日复一日的工作中，郝飞飞感受到了客户对他的认可，也感受到了快递行业的价值。

去年8月，有客户的大闸蟹到达点部，因为是生鲜食品，郝飞飞不敢耽误时间，联系客户想尽快送达。但因客户周末不上班，又有事不能来取，眼看着这两箱大闸蟹就要在点部“过周末”。在处理完其他快递后，郝飞飞要来客户地址，虽然派送地超出服务范围6.5公里，但这两箱大闸蟹还是被及时送到客户家中。

回想起自己刚入职时，他给自己设定“三以”目标：以较快的速度熟悉公司情况，以良好的状态投入工作，以最好的精神面貌拜访客户，并以身作则，带领同事开展“100%上门服务、100%微笑服务”比拼。

此外，郝飞飞还利用工作间隙不断为自己“充电”，不管是产品类型、运营操作还是国际业务等知识的补充，他一直没有落下过。

毫无保留 做好新人“引路人”

随着自己的成长和经验的丰富，郝飞飞成了点部的“老师傅”，带“新人”也成了他非常喜欢的一项工作。如今，郝飞飞培养了60余名徒弟，其中10余人已经走上点部的管理岗位。

此外，随着公司融合项目上线，所有人都必须在较短时间内掌握新系统。郝飞飞在工作之余主动找主管学习，争取先学会多了解，在同事有疑问的时候能够详细为他们指导。在郝飞飞的帮助下，大家都已熟悉新系统，所有同事都顺利完成过渡。

助人为乐 同事眼中“娘家人”

“干一行爱一行，时刻保持对工作的热心，在最平凡的岗位上把自己的价值发挥到极致。”这是郝飞飞对收派员工作的理解，也是他被同事推选为工会代表的以及大家都笑称他是自己“娘家人”原因。

每年“双十一”，为了让点部兄弟不因货量骤增而打退堂鼓，郝飞飞都会主动找主管商量高峰期慰问相关事宜，就连点部的一日三餐郝飞飞都提前计划好了食谱，让所有人都能吃上可口的饭菜。

疫情期间，为了保证大家及时安全收到快递，郝飞飞和同事们在单位打起了地铺，一住就是15天。其间郝飞飞变身“大管家”，为同事们购买各类生活用品，做饭洗碗件件不落，细致入微照顾到每一位同事。

鉴于日常工作表现，郝飞飞连续三年被评为“优秀收派员”， 2018年荣获西安市建设交通工会“十佳快递员”荣誉称号，2020年荣获西安市劳动模范荣誉称号。种种荣誉奖项加身，郝飞飞却依然谦虚认真，继续从事着他所热爱的收派工作。郝飞飞说：“自己的岗位如此平凡，获得陕西省劳动模范荣誉称号，让我感到很惊喜也很受鼓舞，今后我一定会更加努力！”(西安报业全媒体记者 王甜甜)

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